Przykro nam, że w Twojej przesyłce brakowało produktu. Jeśli produkt został zakupiony bezpośrednio u nas, możemy pomóc w zorganizowaniu jego wymiany.
Przed zgłoszeniem brakującego produktu
Zgłaszając brakujący produkt, podaj następujące informacje:
- Którego produktu lub części brakuje.
- Czy przesyłka lub pudełko były uszkodzone w momencie dostawy.
- Czy przesyłka lub pudełko wyglądały na otwarte lub nosiły ślady ingerencji przed dostawą.
Informacje te pomogą nam ustalić, co mogło wydarzyć się z Twoją przesyłką, oraz prawidłowo rozpatrzyć Twoje zgłoszenie.
Poproś o wymianę online
Możesz szybko i łatwo poprosić o wymianę za pośrednictwem swojego konta online:
- Zaloguj się na swoje konto.
- Przejdź do zakładki „Subskrypcja”.
- Wybierz swoją najnowszą przesyłkę.
- Kliknij link „Brakujący lub uszkodzony” w prawym dolnym rogu.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i podaj wymagane informacje.
- Wyślij zgłoszenie.
Po przesłaniu zgłoszenia sprawdzimy je i jak najszybciej rozpatrzymy Twoją prośbę o wymianę.
Nie widzisz linku „Brakujący lub uszkodzony”?
Opcja „Brakujący lub uszkodzony” jest dostępna przez 28 dni od momentu potwierdzenia dostarczenia przesyłki.
Jeśli link nie jest dostępny, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta. Nasz konsultant sprawdzi Twoje zgłoszenie i omówi z Tobą dostępne możliwości.
Kontaktując się z nami w sprawie brakującego produktu, pamiętaj, aby poinformować nas, czy przesyłka była uszkodzona, otwarta lub nosiła ślady ingerencji w momencie jej otrzymania.