Przejdź do głównej zawartości
Strona główna centrum pomocy firmy PL De Agostini PL DeAgostini

Twoja kolekcja. Twoje pytania. Nasze odpowiedzi.

  1. PL De Agostini
  2. Pomoc i najczęściej zadawane pytania

Pomoc i najczęściej zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące konta, zamówień, dostaw i naszych kolekcji.

Konto klienta online

  • Co mogę przeglądać/edytować w moim koncie klienta?
  • Czy mogę sprawdzić status mojej subskrypcji online?
  • Data wygaśnięcia subskrypcji
  • Jak mogę dowiedzieć się, co znajduje się w mojej następnej dostawie? Co jest zawarte w mojej następnej przesyłce?
  • Jak mogę zmienić adres wysyłki?
  • Jak mogę zmienić ustawienia prywatności i preferencje marketingowe?
Wyświetl wszystkie artykuły (12)

Wysyłka i dostawa

  • Co jest zawarte w mojej następnej przesyłce?
  • Czy udostępnianie linki do śledzenia przesyłek?
  • Do jakich krajów wysyłacie paczki?
  • Dostawa mojej przesyłki została opóźniona.
  • Gdzie jest moja przesyłka?
  • Ile zostanę obciążony za przesyłki?
Wyświetl wszystkie artykuły (9)

Fakturowanie i kredyty

  • Co jest wliczone w cenę?
  • Czy mogę poprosić o kopię faktury?
  • Czy mogę ustawić datę płatności na tę samą każdego miesiąca?
  • Dlaczego pobierana jest opłata 0,28 zł, gdy wybieram elektroniczną metodę płatności?
  • Jakie metody płatności akceptujecie?
  • Kiedy zostanie pobrana moja pierwsza płatność i jak często będą pobierane kolejne płatności?
Wyświetl wszystkie artykuły (11)

Wsparcie techniczne i pomoc w montażu

  • Batmobile 1989 – Korekta montażu śruby F na etapie 60
  • Collection Skyline – Instrukcja zestawu wymiennego
  • Darth Vader Premium Base – Czujnik dotykowy
  • Informacje dotyczące dostępności aplikacji R2-D2 na urządzeniach z systemem Android
  • Kolekcja Star Trek Starships – Aktualizacja rozszerzenia subskrypcji
  • Peugeot 205 – Etap 102: Montaż tylnej szyby
Wyświetl wszystkie artykuły (11)

Uszkodzone i brakujące przedmioty

  • Brakujący produkt w przesyłce
  • Mój produkt dotarł uszkodzony
  • Produkt nie został dołączony do przesyłki – planowo pominięty czy brakujący produkt?
  • Przesyłka nie została dostarczona lub zaginęła w transporcie

Anulacje/reaktywacje

  • Data wygaśnięcia subskrypcji
  • Jak mogę anulować moją subskrypcję?
  • Jak mogę skorzystać z prawa odstąpienia od umowy?
  • Jak mogę wstrzymać lub reaktywować moją subskrypcję?
  • Prawo do bycia zapomnianym
  • Ulepszenie mojej subskrypcji

Różne

  • Czy Dział Obsługi Klienta może udzielić informacji o dostępności produktów?
  • Czy mogę kupić kolekcje DeAgostini w sklepie?
  • Czy mogę kupić tylko pierwszą przesyłkę lub pojedynczą figurkę?
  • Czy mogę otrzymać bezpłatne prezenty bez subskrypcji?
  • Czym są numery specjalne?
  • Dlaczego moja nowa subskrypcja nie jest widoczna na Koncie Klienta?
Wyświetl wszystkie artykuły (10)
Polityka prywatności Polityka plików cookies Regulamin Regulamin sprzedaży Deklaracja dostępności