Sprawdzamy możliwe różnice w kolorze
Otrzymaliśmy zgłoszenia od niektórych klientów składających model z kolekcji John Wick, że kolor drzwi i maski może różnić się od koloru pozostałej części karoserii.
Wiemy, jak ważne jest dla Ciebie, aby Twój model miał jednolite wykończenie, dlatego chcemy dokładnie zbadać tę sprawę.
Co robimy w tej sprawie?
Nasz zespół analizuje obecnie otrzymane zgłoszenia, aby ustalić przyczynę możliwych różnic w kolorze oraz sprawdzić, czy konieczne są dodatkowe działania.
Na czas trwania tej analizy tymczasowo wstrzymaliśmy wysyłkę części zamiennych objętych tym konkretnym problemem dotyczącym koloru.
Chcemy w ten sposób uniknąć wysyłania części zamiennych, które mogą mieć ten sam problem.
Wstrzymanie nie dotyczy zgłoszeń związanych z częściami, które dotarły uszkodzone lub których brakowało w Twojej przesyłce.
Co zrobić w międzyczasie?
Jeśli zauważysz różnicę w kolorze między drzwiami, maską a pozostałą częścią karoserii:
Zachowaj części, których dotyczy problem.
Nie próbuj samodzielnie przemalowywać, modyfikować ani dopasowywać części, aby skorygować różnicę w kolorze.
Nie musisz ponownie zgłaszać prośby o wymianę części w związku z tym konkretnym problemem, dopóki trwa nasza analiza.
Kiedy pojawią się nowe informacje?
Przekażemy kolejne informacje, gdy tylko zakończymy analizę i potwierdzimy dalsze działania.
Dziękujemy Ci za cierpliwość i wyrozumiałość, podczas gdy pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu.
Dziękujemy, że jesteś częścią kolekcji John Wick!